沟通让人生更完美.

广州市有家小理发店。一天，有位高个姑娘走进店来，要女店员给她理一个像日本电影《生死恋》中的女主人公夏子那样的发式。

女店中发现这位姑娘长得俊俏，只是脖子长了些，要像夏子那样把头发盘上去，势必把脖子全暴露出来，不一定好看，但要直说，又怕伤害对方的自尊心。

她想了一下，温和地说：“大姐，听你口音不是广州人吧？”

另一方面，由于他们说话或者主张过于主观，欠缺足以说服人的道理，一般情况下很难获得别人的赞同或支持，在人群中很难拥有较大的影响力。所以，让这一类型的过于追求完美的陌生人接受别人亦非易事。

1、不要揭对方的短处。

谈话应该是轻松愉快的事情，特别是能互相肯定对方的说话，就会给对方一种相见恨晚的感觉。

几句话，把对方说得心里甜丝丝的，双方一下子拉近了距离。对方还未开腔，女店员又说：“现在冬天到了，头发盘上去，会冻坏脖子的。”

一句话点醒了对方。可能对方原来也知道自己脖子较长，连忙说：“等等，让我考虑考虑。”

女店员忙说：“我也正想和你商量，不如理个波浪式，发脚刚好披在肩上，下部卷曲，中间起伏，上面收拢，配上你这身段，保证好看。”

姑娘听后满意地连声说：“好”。

对此，如果直接说：“你的脖子长，理这种发式太难看。”爱美的姑娘一定会羞得满脸通红，一气走之。

女店员以拉家常的方式闲谈，先从籍贯谈起，毫不涉及脖子长的问题，当对方说出是吉林人时，女店员立即联想到北方人个子高，于是抓住这个契机，将话题引到身材上去，几句话把对方心里说甜了，双方已有了进一步谈话的感情基础，然后，不失时机地点到“脖子”这个要害。女店员的提示并没有引起对方的反感，却让对方考虑到了脖子长的问题。这位女店员采用的就是间接提示法，即通过使用间接的言行暗示，使对方自省自悟以明白事理的方法。

4、信守诺言。

与陌生人接触，由于相互不了解，以致双方都会有一种观望的态度。这时你对自己的内外包装一定要精致，你要言出必行，行而不乱。但一旦理想型的陌生人确认你是他理想中的朋友，他就会真正地对你敞开他热忱的胸怀。

很多年以前，有两个穷小伙子在斯坦福大学边上学边打工，生活和学习都很艰难。但是，他俩还想和一位著名的钢琴家合作，为他举办一场独奏音乐会，可搞点钱交学费。

这位大钢琴家就是伊格纳西?帕德鲁斯基。他的经纪人和小伙子谈判，说他们必须搞到2000美元之后，多余的钱才是小伙子们的。并且着重嘱咐，钱必须在音乐会的前5天中午之前送过来，否则就考虑是否取消合作。面对这些要求，小伙子们似乎有点为难，并试图讨价还价，但经纪人说这笔钱在当时不是小数目，却是大钢琴家演出的时价，不能少了。小伙子们最后答应了。

第二天，他俩便开始拼命地工作，不顾昼夜和疲劳，但是直到最后，他们总共才挣了1600美元，可期限已经到了。虽然钱不够，但也得准时赴约吧！于是两人怀着忐忑不安的心情去找大钢琴家。他们把所挣的1600美元交给了他，还附了一张400美元的空头支票并对他许诺说一定把余下的400美元挣到，钱一到手就会送过来！

帕德鲁斯基回答说：“不必这样，完全不必。你们俩能够按时到来已经让我很高兴的，至于钱的问题我不会为难你们。”说完他把支票撕成两半，并把1600美元送到他们手中：“从这些钱中扣除你们的食宿和学费，剩下的钱再拿出10%，那是你们工作的报酬，其他的归我。”

总而言之，只要你把握好办事的分寸，掌握好说话的时机，让完美理想型的陌生人接受你也并非难事，但是，你要记住，不论在任何情况下，不论对方说了什么样的话，你都不要损害对方自尊，要遵守自己的承诺。

附录七陌生人的性格类型测试

任何人每天都要面对面很多的陌生人，这是很正常的现象。即便和你很熟悉的人，最初的时候不也是从陌生开始的吗？假如你有和陌生人交往的欲望，那么，就请先从摸清他们性格类型开始。请你先做下面的小测试。

一、在一个结冰的路面上，有一个人突然摔倒，你身边的陌生人会有何反应？

A、马上快步冲过去，将他扶起，如果问题不大，不等对方道谢就转身离去。

B、视自己的具体情况和周围环境而定。

C、不必过去，旁边那么些人会过去的，自己不必多此一举。

D、抢先把他扶起，并再三进行安慰，还主动提出送对方去医院。

二、当有人发生了困难需要帮助时，你旁边的陌生人会有何反应？

A、主动给予力所能及的帮助，并认为这是每个公民最起码的道德良知。

B、一定先考虑周全再决定是否援助，如果做出的判断是可以帮助，他会帮助到底；如果判断的结果还是不帮助的好，那么他会说出很客观的理由来回绝。

C、漠然置之，他或许会对需要帮助者说：“我可帮不了你，谁知道你到底是怎么回事。”

D、义不容辞。既便真的帮不上忙，也会很耐心、很热情地指点出其他出路，并对自己爱莫能助深表愧疚。

三，面对旅行中一些人的搞笑或讲奇闻轶事，你身边的陌生人会有何反应？

A、很快参与进来，仿佛是老熟人一样，和他们毫无拘束地交流起来。

B、很矜持地不发一言，或低头看书，或将目光移向窗外。

C、表现出很讨厌的样子。

D、如果对这些人有好感，他也会侃侃而谈，如果谈论的话题或谈论者根本引不起他的兴趣，他会不屑一顾。

四、一个漂亮的女性和你一路同行，你身边的陌生人会有何反应？

A、很自然地与她交谈，而且非常有兴趣和她谈论许多问题。

B、小心翼翼地进行语言试探或动作暗示，交谈与否依对方的反应而定；他对自己说：“能和这样一个异**流一番太令人兴奋了，但如果遭到拒绝就太尴尬了。”

C、也可能说上一两句，但不会由此而想入非非或借题发挥。

D、很优雅地和她主动接近，谈论的话题也非常有意思，常令对方开怀大笑，觉得此人不但高雅，而且风趣、幽默。

五、你向陌生人问路时，他会有何反应？

A、很痛快地告诉你，而且非常详尽。

B、仔细地打量你，然后再告诉你。

C、仿佛自己是“片警”，询问你半天，然后告诉你他不知道；或者干脆摇头或摆手。

D、如果说他知道的话会马上告诉你，而且非常详细，如果他不知道，也会帮助你向他人打听；再如果不能帮助你，会很礼貌地说声“对不起”。

你的测试结果如何？你想知道正确答案吗？好，我来告诉你：

1，做出A种反应的多属开拓进取型。

2，做出B种反应的多属冷静理智型。

3，做出C种反应的多属稳重护卫型。

4，做出D种反应的多属完美理想型。

知道了他们的性格类型，再结合本章所讲的内容去行动，还能有什么样的陌生人不接受你呢？

但有些人却不懂得这些，他们在与对方谈话时，不时地指出对方的一些缺点，这种谈话的结果简直是可想而知的。与完美理想型的人交谈更要注意这一点，因为他们凡事都要追求完美，并且充满了各种各样的幻想。说话之中自然也有一些不切实际的东西，你若吹毛求疵地揭对方的短处，那样往往会使结果适得其反。

你要尽量顺着对方话中的意思去说，比如，他对你说：“你看，今晚月亮开始变绿了。”你该做的是走到窗边，望着月亮，然后走回来，心平气和地对他说：“没错，先生，透过绿色纱窗看月亮，似乎是有点绿。”

3、间接提示对方。

与完美理想型的陌生人交往，如果有些话不便直接说出来，但又想让对方明白自己的意思，这时可以采用间接提示法。

“这算是什么别有见地？”第二个依然用质问的语气说。

完美理想型的人灵活机智，思想敏锐适应性强，活泼好动，注意力易转移，情感外露，富于创造精神。但往往情绪多变，爱突发奇想，且想法与做法都远离现实，即使是他们很亲近的人都会感到不可思议，认为他们的存在是个“谜”。换句话说，他们对现实生活中所发生的一切有些不在乎，或不理会，有时只凭借幻觉采取行动。于是，他们常常与社会大众约定俗成的规范显得格格不入。

2、别用质问的语气跟对方说话。

与人谈话时必须虚心、诚实、坦白、尊敬别人。与完美理想型的人交谈，容易产生意见上的分歧，如果你想让对方心悦诚服地接受你，你要注意越是在有意见分歧的时候，越不可用质问的方法，因为当对方被你的质问弄得尴尬的时候，在表面上他是失败了，但他必定会怀恨在心。

“剧情不错，对改善社会风气别有一番见地。”

这两位乘客话不投机，气氛很是尴尬。

毛病出在第二个乘客用质问的语气来谈话，这是最容易伤人感情的。在日常生活中，许多矛盾都是由于一方用质问式的态度与对方谈话所致。

其实，如果第二个乘客能改变他的态度，坦白地说出他对电影的见解，而不要用质问的方式窘迫对方，这样谈话就能愉快地进行下去。

“昨天看了一部《孤儿的春天》实在很好。”第一个说。

“有什么好？”第二个用倔强的语调质问他。

“我原籍吉林，到广州好几年了。”

“怪不得，你长得比较高。其实，高才好看，身材苗条，穿裙子也漂亮。”

“有什么见地？”第二个仍用那种语调说。

“还用问吗？它不是指出不良少年都是被迫走上歧路的吗？”第一个似乎有点不悦了。

在一辆公共汽车上，有两位乘客在谈话。