沟通让人生更完美.

华西里也夫斯基的进言策略非常别致。

在斯大林的办公室，在华西里也夫斯基与斯大林闲聊时，他在谈天说地中往往“不经意”中“顺便”说说军事上的问题，既不是郑重其事的，也不头头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起了一个好计划。过了不久，斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都非常惊讶斯大林的深谋远虑，纷纷赞赏。斯大林也自然十分高兴，再看看华西里也夫斯基是显得十分惊讶，好像他也从来没有听说过这个计划，并且表示十分的赞同。这样一来，再也没人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想了。但是，上帝最清楚，统帅部实施的还是华西里也夫斯基的计划。

华西里也夫斯基在军事会议上进言时，他所采用的方式方法更是让人啼笑皆非。他首先讲三条正确意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，没有条理，声音含混，因为他的座位通常靠近斯大林，所以只要斯大林一个人明白他的意思就行了。接着又是他画蛇添足地讲两条错误意见，这会儿，他却振振有词，条理清晰，声音宏亮，必须使这两条错误意见的全部荒谬性昭然若揭时才能罢休。这往往让在场的人胆战心惊。

我们知道，抽象性语言适用于无法观察到的仅仅依赖于想象的事物，而具体性语言适用于能够观察到的，无需借助想象的事物。完美理想主义型的上司在与下属交谈的过程中很少谈论到他们看到的事物比如汽车、楼房和电脑等，而总是更倾向于谈论那些仅凭想象力得出的事物，爱与恨、天堂与地狱、趣事与灾难、心情与精神、时代与纪元、信仰、幻想、前途展望、自我等，他们的语言犹如一位牧师，总是企图去教化他人，“狂喜是内陆的灵魂向海洋的行进，越过房屋……越过海角……融入深奥的来世”，这是典型的完美理想主义诗人艾米莉?狄金森的情感信息。你由此可见一斑。

从另一方面来说，完美理想主义型的上司的思想和语言天生具有归纳性，也即是说他们敏于一叶知秋，由细节得出普遍性的概括，由事物最细微的表象进而了解它的全部。由于理想型的上司通常总是把注意力放在无形的潜在事物上，因而对任何的蛛丝马迹――简单提示、细微迹象、暗示、符号等等，都会显示出一种非凡的敏感性。特别是偶然性的心灵感应，将会让所有的人都感到惊讶，他们的这种第六感觉――读懂引申意义，会使他们跟着预感行事，重视自身感受。

一、妙用暗喻

事后，有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，每次不让斯大林骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。有一次，他对过分嘲讽的人回敬道：“我如果也像你们一样聪明，一样正常，一样想得到最高统帅的赞赏，那我的意见就会像你们的意见一样，被丢到茅坑里去了，我只想我的进言被采纳，我只想让前方的将士少流血，我只想让我们多打胜仗，我以为这要比讨斯大林的欢心要强得多。”

在整个二战期间，斯大林在军事上最器重两个人，一个是华西里也夫斯基；一个是朱可夫。有人说，军事天才朱可夫之所以被斯大林器重，从某种意义上讲正好与斯大林器重大智若愚的华西里也夫斯基有关，因为器重朱可夫也是华西里也夫斯基的主意之一。

理想型的上司因其有追求完美的特性，往往是惟我独尊的，就比如说斯大林这样的人物，从心理上讲，是容不得别人在自己跟前指手画脚或出谋划策的，但华西里也夫斯基（下属）又有义务向他坦诚相告。当你面对这样的上司时，也需要你要像华西里也夫斯基那样懂得运用做事的技巧了。

另一种理想型的上司则与“斯大林式”的相反，他们总是希望能够揭示这个社会中存在的价值和意义，试图了解他们所确认的事物本质，因而其思想和语言都倾向于归纳法。因此，这种理想型的上司极容易也喜欢从人性的角度将下属进行归纳分类，并依据其所做的分类采用不同的交流方式，试图唤醒人性的某些本能。正是这种理念的驱使，这种理想型的上司在其管理下的团队、组织中总是充满着许多人文主义的关怀。对他们来说，人性化的管理是永恒的目标。

在这样的团体组织内，受这样的完美理想型上司的领导，应该说是下属的福气。作为下属，你大可不必惧怕那些威严的等级制度，大可自由地呼吸团队的空气，也可以与上司成为很要好的朋友――当然这是在工作之后。这种完美理想型上司的这种亲和力也为下属们能够很好地与他交流，创造了一个十分良好的条件。但是，你要记住的是虽然这种上司是最易相处的人，但那只是在工作之外。在工作中，这种完美型的上司则更要求下属们要全身心地投入到工作中，否则将很难与他建立起良好的私人友谊，更不要指望能让他再接受你。

所以在生活中，当你在人际关系上出现一些挫折后，向这种理想型的上司倾诉，并寻求他们的帮助，将会是最理想的选择，而他们也非常乐意站出来支持你。

这种理想型上司的眼睛总是关注内涵而不是外延，关注下属相互能够为对方做些什么，而不是他们之间存在什么隔阂。任何冲突和论战都会使他们感到不安，他们甚至对清晰的定义和分定类目的主张也会产生敌对情绪。

由此，你可以毫不犹豫地同这种理想型的上司探讨关于你自身的人性问题比如，教育，职业指导，人际关系等等，都会得到上司的热烈赞赏。

因此，在这些上司面前，你应尽量表现得完美些――衣着得体些，举止幽雅些，语言精确些，表现出色些。也只有这样，他才会更好地接受你。

附录一上司的性格类型测试

为了便于你精确地判断出上司的性格类型，请你参加以下几项小测试，相信会对你有所助益。

一、当员工穿着不合时宜的服装或把头发搞得很另类来上班时，你的上司有何反应？

A、无所谓。那是他追求个性的表现，纯属于个人爱好，不必大惊小怪。

B、眉头微皱，一言不发，用沉默来冷冷地注视他，令他恐慌。

C、暴跳如雷，大声喝斥：“如果你明天还是这个样子，就请不要来公司上班了。”

D、先给你讲一大段道理，然后再加以反驳，并指出怎样穿着打扮才合规范。

二、当员工上班迟到时，你的上司有何反应？

A、立即当面指出，并严厉地告诉他：“请遵守作息时间，下不为例！”

B、先原谅他一次，并帮他分析迟到的原因，找出改进方案。

C、理所当然要在考勤表或刷卡时表现出来，发薪水时给予反应。

D、绝对不允许：“纪律就是规定，大家都违反，哪还得了？”

三、把一项生意搞砸了，你的上司有何反应？

A、有成功必有失败，这完全是正常的，不必深究。

B、先思考自己指挥是否得当，然后分析下属是否执行得力，想出对策加以补救。

C、沉沦沮丧，而且对下属的办事不利严加斥责。

D、失去信心，仿佛世界末日即将来临。既不分析原因，也不寻找措施补救，认为现实的一切太令人失望了。

四、当客户对承诺出现反悔时，你的上司有何反应？

a、不分青红皂白，立即以牙还牙，马上实施报复行动。

b、先仔细查找客户“反水”的原因，然后招集下属集思广益，用比较稳妥和现实的态度做出回应。

c、先沉住气，静观其变，大有不屑一顾之势。

d、马上打电话或派人去质询，并对客户的背信弃义予以理直气壮的痛斥。

五、对有特殊贡献者，按规定应予重奖，你的上司有何反应？

a、立即在众人面前兑现，而且极力号召所有员工向他学习，且认为这是理所应该的，而且有助于发挥榜样的影响力。

b、他首先对董事会说：“此人成绩虽然很大，理应予以付给规定的报酬或奖励，但是否全面考虑一下，是否有负面影响？”

c、不提及此事，仿佛一切都未发生，既便当事人提出，也顾左右而言他。

d、不但予以相当的物质奖励，还要大张旗鼓地进行宣传，而且认为精神奖励是最重要的。

六、对外面的一些或好或坏的传闻，你的上司有何反应？

a、他认为该发生的总会发生，不必管它，该做什么还要继续做什么，好与坏由别人去评说吧。

b、他认为无风不起浪，应马上找出原因，是好事就想方设法发扬光大，是坏事就坚决予以杜绝。

c、传闻毕竟是传闻，不等于就是百分之百的现实，与其把时间和精力浪费在这上面，倒不如脚步踏实地做具体的事。

d、如果传闻对己有利，则笑逐颜开，情绪激昂；如果对自己不利，则怒火中烧，大加驳斥。

七、对来自更高一级或社会的赞赏，你的上司有何反应？

a、对他是一种鞭策，工作起来更有劲。

b、看不出有多大的变化，还是一如既往地工作。

c、反应冷淡，甚至可以听到他私下对知己们说：“没有用的，倒不如给我升一级更重要。”

d、完全一副兴高采烈的样子，比官升三级还要兴奋。

八、对员工之间的矛盾，你的上司有何反应？

A、不分青红皂白各打五十大板，认为双方都有责任，一个巴掌拍不响。

B、分别谈话，找出具体原因，按各自责任或调节或批评或处罚，力求公平。

C、装作没看见，认为也很正常，哪有锅碗瓢盆不相碰的？

D、要做充分准备工作，比如挑选恰当环境、时间、地点分头做工作，力求使矛盾化解于无形，甚至出现更团结的局面。

怎么样，你对上面的几个小测试做出了什么样的选择？正确答案如下：

1，做出a种反应的上司一般为开拓创新型；

2，做出b种反应的上司一般为冷静理智型；

3，做出c种反应的上司一般为稳重护卫型；

4，做出d种反应的上司一般为完美理想型。

当然，对上司类型的划分不能整齐划一，他有可能在做出a种反应的同时兼有b种反应，也可能有c种或d种反应。此时应看其在整个测试中是哪一种类型占据的比例最大，那么他就属于哪种类型。

这里要说明的是，人是一种矛盾的统一体，性格类型也不是固定不变的，他有可能具有双重性格甚或多重性格，这就更需要你多加观察和分析了。以后其它章节的小测试也可能出现这种情况，到时我就不另加提示了。

三国时蜀国发生了一次严重的旱灾。作为蜀君的刘备出于好心，下令全国禁止酿酒，以免浪费粮食，为杜绝后患并要把酿酒用具全部毁掉，否则与酿酒者同罪。人们都觉得刘备武断得未免近于苛刻，只苦于没有人敢提出改善的意见。

一天简雍陪刘备在外游逛，简雍看见前面走来一对同行男女，就煞有介事地告诉刘备：“主公，他们两个要相互勾搭，您为什么不命令侍从将他们拘捕起来？”刘备不解其意，好奇地问道：“你怎么会知道他俩要相淫？告诉我，你是从哪里看出来的？”简雍笑着回答：“这还不简单，因为他们都有性器官呀！”

第二次世界大战中，作为苏联党和国家领导人的斯大林，由于受反常的“自我尊严”的驱使，变得很难接受别人意见。

“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战的前夕，大本营总参谋长朱可夫将军曾建议说：“放弃基辅城”，以免遭到德军的“合围”。这本来是一个很有战略眼光的建议，但是斯大林听不进去，当面骂朱可夫“胡说八道”，并一怒之下把朱可夫赶出了大本营。不久，基辅果然遭到德军的合围，守城的红军全军覆没。等到斯大林对朱可夫说“你是对的”时，已经是马后炮了。但是，一度当了苏军大本营参谋长的华西里也夫斯基，却往往能让斯大林在不知不觉中采纳他正确的作战方案，从而发挥出重要的作用。

诸葛亮问张裕犯了什么罪，刘备说：“芳兰当门而生，不得不锄去。”虽然刘备的借口不高明，但刘备是主，权力大，最终占了上风，还是把在自己心中留下不良印象的张裕给杀了。

很多时候，决定事物成败的往往不是会与不会，而是在于技巧是否到位。

刘备听后哑然失笑，心想，有性器也不一定就相淫呀！这与我所规定的有酿酒器具的人和酿酒者同样遭受处罚是相同的道理啊。不等简雍再说什么，便手指着简雍大笑起来，立即下令，对那些有酿酒器具的人不再加以处罚。

面对完美理想主义型的上司――简雍深知刘备的特性，通过一次看似极为简单的暗示，“男女有性器官”，使得刘备很快就读懂了简雍所要说的真正含义――“酒器”。由此可以看出，作为完美理想型上司的下属，你必须理解的是在与上司沟通时，有时只需一个暗示，一个简单提示，一个简单信号，便可以使上司很快就能领悟到你的想法。

张裕不让人，马上回敬说：“从前有人做上党郡潍县县令，迁为涿县县令，调动之际回了一趟家。正好这时有人给他写信，封面不知道如何题署好，如果题‘潞长’，就漏了‘涿令’，题‘涿令’就漏了‘潞长’，是后只好署‘潞涿君’。”借“潞”为“露”之谐音，讽刺刘备脸光露嘴无须。

作为下属，在理想主义型的上司面前，你永远要记住，一定要注意自己的一言一行，而且要尽量做到完美无缺，更不要伤及他的自尊心，否则，一旦你在他心中留下不良印象，你的一点小小的缺陷都会令他反感，那时，你可要堤防他的“小鞋”了，你可真是麻烦了。

三、做事要大智若愚

完美主义者总能从“一粒沙子里看到一个世界，从一朵野花中看到一个极乐世界，用手掌撑起无穷大的东西，从一个钟点看到永恒”。因此，他的某些想法和做法都是极端的。其实也正因为如此，理想主义型的上司才更不容易接受他人的意见或建议。

二、休逞口舌之利

当年攻取四川时刘备曾与刘璋在清县会面，当时刘璋的部下张裕在座。张裕的脸上多须，刘备就拿他开玩笑：“我从前在老家涿县，那地方姓毛的人特别多，县城东南西北都是毛姓人。这县令说：‘诸毛怎么都绕涿（借指“啄”即嘴）而居呢？’”

等到斯大林决定时，当然要首先批评华西里也夫斯基的两条错误意见，斯大林往往批评得痛快淋漓，心情舒畅。接着，斯大林清晰地阐述他的决策，他当然不像华西里也夫斯基一样词不达意，含混不清。但是华西里也夫斯基心里明白，斯大林正在阐述自己的观点，只不过是做了加工、润色而已。这时候，谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的。

这样一来，华西里的意见，也就移植到了斯大林的心里，变成了斯大林的东西，而付诸实施。

当时刘备很不高兴。后来张裕投奔刘备，曾劝刘备不要取汉中，说取汉中于军不利。刘备不听，出兵攻取汉中，证明张裕预言不准。

后来张裕又私下向人泄露“天机”，说魏文帝黄初元年刘备将得益州，九年后将失去益州。刘备不忘当年受辱，借机要杀张裕。

同时，也正是由于这种超强的“领悟力”，使得你在与上司交谈时，切不可掉以轻心而要精心、细致地准备。因为任何细微的疏忽或言行，都难逃完美理想型上司的“法眼”，并进而“窥测”出你内心的“真实秘密”，比如你对他的不满等。如此一来你的全部心血都将白费，他们也将很难接受你。事实上也是如此，上司一旦给下属作了某种定性，那将很难改变了。