沟通让人生更完美.

（1）不经意的夸奖。

（2）肯定他的成绩。

（3）你做的事情符合他未来的理想和要求。

华克公司承包了费城一幢庞大的办公大厦的建筑工程，预定于一个特定日期之前竣工。一切都照原定计划很顺利地进行。大厦接近完工价段，突然，负责供应大厦内部装饰的铜器承包商宣称，他无法如期交货。什么！整幢大厦会耽搁验收的！巨额罚金！重大损失！全会因此而产生。长途电话、争执、不愉快的会谈，全都没效果。于是高尔斯先生奉命前往纽约的铜器承包商的工厂――到狮穴去擒他的铜狮子。

“你知道吗？在布鲁克林区，有这个姓氏的，只有你一个人。”这是高尔斯先生走进那家铜器公司董事长的办公室之后，说的第一句话。高尔斯知道，此番去的目的很明显，这家公司毫无疑问会对他设防。

董事长很吃惊：“不，我并不知道。”

人活在世，谁也不能保证能让每个人都喜欢你，但你可以尽力去争取，最起码应该知道他为什么不喜欢你，他到底那种性格类型的人吧？如果你对此感到有些茫然的话，请参加下面的小测试，我想会对你有所帮助的。

一、你平时喜欢管闲事，旁边的不喜欢你的人会有何反应？

A、直截了当地表现出来，比如马上就对你提出批评，或明显在脸上表现很讨厌的样子。

B、表情上看不出明显变化，好像什么事也没有发生，继续做该做的事情。

C、如果你管的闲事与他无关，他会一言不发，而一旦触动了他，他会和你纠缠不休。

D、如果他因和你一样爱管闲事且不关他的事，很可能会站在你一边；反之，他非和你争个水落石出不可。

二、当你受到上司批评时，他们会有何反应？

A、表现得很高兴的样子，甚至会说些解恨的话，仿佛大仇终报一样兴高采烈。

B、也许一副若无其事的表情，也许还会安慰你几句，但你能听出话外之音，可你又发作不得。

C、还是老样子。

D、一副大快人心的喜庆派头，甚至大声嚷嚷要请客，真是气死人不偿命。

三、你在某种场合出了风头，他们会有何反应？

A、很生气，认为只不过你运气好罢了，并没有什么了不起。

B、目光冷冰冰地看着你，一言不发。

C、连看都不看，更不会过问。

D、第一个站出来不服气：“他算老几？好事怎么就轮到他了？”

四、你主动和他交往时，他会有何反应？

A、直截了当地加以拒绝，甚至还会很让你下不来台。

B、他大多数情况下会接受你，如果把握得好，很哟可能会“化敌为友”。

C、视他心情好坏而定，高兴就接受，不高兴就拒绝。

D、表现得很欢迎的样子，认为你已经服输，就不安要痛打落水狗了，仿佛自己很大度，嘴上还阵阵有词：“得饶人处且饶人，不要揪住小辫子不放。”

五、当你拒绝和他沟通时，他会有何反映？

A、你越是表现冷淡，他可能越积极主动，认为这点小事还能难住了不成？世上无难事，只要勇于面对，诚心诚意地解决，就没有办不到的事。

B、会含蓄四向你暗示，或用第三者出面调解，直到双方达成谅解为止。

C、不沟通就不沟通，反正我的心意已到，接不接受在你不在我。

D、很生气，人为对方不识抬举，不可理喻，小家子气，成不了大器。

这一章的测试就到这里，不知你的答案是否和我的一致？我的答案如下：

1，做出A种反应的多属开拓创新型；

2，做出B种反应的多属冷静理智型；

3，做出C种反应的多属稳重护卫型；

4，做出D种反应的多属完美理想型。

答得不错吧？这就好，这就为让不喜欢你的人接受你打下了良好基础。

“是这样，”高尔斯先生说，“今天早上，我下了火车之后，就查阅电话簿找你的地址，在布鲁克林的电话薄上，有你这个姓的，只有你一个。”

“我一直不知道，”董事长说。他很有兴趣地翻阅了一下电话薄。“嗯，这是一个很不平常的姓”，他骄傲地说。“我这个家族从荷兰移居纽约，几乎有两百年了。”一连好几分钟，他继续说到他的家族及祖先。显然，这位董事长是个对夸奖很受用的人。

每一个单位的每一任领导人上任，大伙儿都会以审视甚至挑剔的眼光来面对新上司。这种审视多多少少带有理想的完美主义色彩，以致迫使每一个新上任的领导人都有必须“新官上任三把火”，否则就很难树立威望，甚至会落入到被人耻笑的境地。故事中的总编辑之所以能成功地“走马上任”，是因为他抓住了报社同仁的共同的美好愿望，从而让大家产生共鸣，并改变对他个人的提防心理。

让讨厌你的理想型人士接受你必须注意：

日本有一份著名的报纸，前几年总编辑换人，新任的总编资历比较浅，既未在报界担任过较重要的职务，甚至“连采访的大车都未坐过”（日本新闻记者在见习时多坐报社的大车集体出发，如果资格较老，就可以自己开车了），这句充满火药味的敌意批评出自一些新闻记者之口，并且这些意见也让这位新任总编辑知道了。

理想型的人士对一切都要求极其精致，爱幻想，好虚荣，是个典型的完美主义者。和这种人交往，必须投其所好，夸奖是一条不错的捷径，但必须注意分寸。

当他说完之后，高尔斯先生就恭维他拥有一家很大的工厂，高尔斯先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂，但跟他这家工厂比起来差得太远了。

“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”高尔斯先生说。

吃完中饭后，董事长说，“现在，我们谈谈正事吧。自然，我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去，我保证你们所有的材料都将如期运到，即使其他的生意都会因此延误也不在乎。”

于是，他上任的第一天，便在“就任演讲”中含笑对各位同事说：

“我此次就任报社的职务，别说是做总编辑，就是当资料室职员的资格也有问题，因为我只对经济方面略知一二。对资料的调查统计方面还很陌生。所以，我只有一种意愿，希望以后能有机会坐坐新闻记者的大车，同时也希望由于坐了大车能得到各位同事的支持，将来去某银行请求他们合作，替本报同事办一种接近市区的购房分期付款。……”

他的话还未讲完，会议室里掌声雷动，大家都拥护他上任。

在这段参观活动中，高尔斯先生恭维他的组织制度健全，并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者高级，其优势在什么地方。高尔斯先生还对一些不寻常的机器表示赞赏，这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间，向高尔斯先生说明那些机器如何操作，以及它们的工作效率多么良好。他坚持请高尔斯先生吃中饭。他是个对一切事物都务求做到最好的人。高尔斯先生的一席话，让他有一种找到了知音的感觉。

到这时为止，高尔斯先生一句话也没有提到此次访问的真正目的。

（4）对某事情的看法或态度与他保持一致。

附录八不喜欢你的人的性格测试

高尔斯先生甚至未开口要求，就得到了想要的所有东西。那些器材及时赶到，而大厦就在契约期限届满的那一天完工了。

夸奖理想型人士的自以为傲的事情，让他心花怒放，确实为一大良策。但一定要注意，因为你和对方关系微妙，所以夸奖时不宜太露骨，免得引起反感。和讨厌你的理想型人士说话，还有一条不错的路子，那就是满足对方的理想或要求，他也会很高兴。

“我花了一生的心血建立这个企业，”董事长说，“我对它感到十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下？”