第三百零六章 服务至上
“经理,咱这样是不是太夸张了?”有人不乐意了。
咱是给人提供服务,可也没比谁低一等,凭啥非得低声下气的。
“夸张,一点也不夸张…人家花了几万块钱买的东西,坏了,换你,你什么心情?”
在巡警蹬着自行车,尖锐的哨声中惊鸟般散去。
“起铭,要不咱明天再去吧,这么晚了,打扰到人不好吧?”
眼看快吃完了,方媛觉着时间太晚会不会打扰到别人。
可你修不好,连个态度都没有,上去来句‘修不了,等着。’
拽的跟二大爷一样,像是上门施舍的。
碰见脾气好的跟你吵两句,碰见性子急的不跟你干起来才怪了。
以己度人。
几万块的东西说坏就坏了,这要换成自己肯定也得着急上火。
作为卖方、服务方,让客人满意就是他们唯一的标准。
窗外,听着李栋向大伙儿普及服务意识。
张起铭觉着这个人是找对了。
虽说他可能有些机关老油条的毛病,但在理解‘领导’意图这方面的能力。
那是无可挑剔。
自己在火车上跟他说的那些话,他是一字不漏的全记下了。
看里面讲的差不多,张起铭带着方媛进了大门。
……
办公室,除了王国栋,其他人都到齐了。
他这会儿还在加班加点,给实习生们上晚课。
因为本身还有学业,他大多数时间都只能用晚上来进行培训。
白天,则由他们自学。
“目前熟练掌握各种技术的有两人,上次考核被淘汰的人,我已经安排他们转做销售。”
“有抵触情绪吗?”
<ins ss="adsbygoogle" style="disy:block" data-ad-client="ca-pub-4121986937661579" data-ad-slot="1016693305" data-ad-format="auto" data-full-width-responsive="true"></ins>
(adsbygoogle =|| ).push({});
“没事儿,他们现在应该还没结束,正好带点吃的给他们。”
汤汤水水没饭盒,也带不了。
目光直视,肩膀前倾微微颔首,表情里充满愧疚和歉意。
李栋指着自己的脸,“记住这个表情,下去以后对着镜子慢慢练。”
“在这,我要插句话。”李栋走上前,向讲台上的王国栋点头致意。
带方媛到夜市街随便吃了点,又欣赏一场三男两女的互殴闹剧。
张起铭找老板,要了些饼子、卤肉、小烧烤。
把这些东西用油纸一包,然后,跟老板借了个他用来盖锅笼的小被子。
“如果这些都没问题,那就是考验你们的时候了。”
王国栋后退几步,把讲台交给他。
“在向客人说明的时候,态度一定要诚恳,看我的表情……这样,要让客人感受到你的歉意。”
李栋在讲台上,现场表演什么叫做‘诚恳致歉。’
俩人在路边拦了辆三轮车,直奔仓库。
“重启,能解决百分之90的问题,还有要记得,到了先检查线路是否连接完整、正确。”
去了修好还好说,大多数人可能也就忍了。
谁让如今是卖方市场,卖货的比掏钱的更像大爷。
“你们手里的表格,记录这段时间以来发现的各类故障。”
“解决不了的,要向客人道歉,并告诉对方会由专业的工程师来负责维修。”
压了十块钱,用被子把吃的包好。
其他人正在读 :【太上武神诀】【娱乐:求求了,国家队别欺负人了】【乱战异世之召唤群雄】【黄昏分界】【说好的文弱谋士,你一人战三英?】【风口无敌】【趁校花青涩,忽悠她给我做老婆!】【娘娘总是体弱多病】【军婚七零:锦鲤附体,拐个军官去领证】【诸天从小阴间开始】【职场沉浮录】【断刃行】【谁让他修仙的!】【神医高手】【七零大杂院小寡妇】【开局在出租屋里捡到一个亿】【娱乐探秘:我扮演小哥绝不塌房】【克拉夫特异态学笔记】【不辞春山】【净土边缘】【文娱盛世:只想当咸鱼】【高武:我的命格太古神话级】【重生99做汽车巨头】【初唐小闲人】【斗罗之绝世唐门红尘劫】【神算小村医】【文野:开局怀疑异能力想弑主】【末世:从加点开始无限进化】【异世界魔兽育种指南】【该给世界上上强度了】