正文第一千六百零九章
“作者大人继续讲凡尘生活的事情,在退款出现问题的第二天上午九点,有个男人打电话,说他是大超市的职员,经过调察,是配送员把退货的数量标错了。我说不对,我说我昨晚给配送员打过电话,他亲口说退了三个,不是两个,是你们退货员的问题。男人说就是配送员的失误,我说配送员说他没错,你们说退款员也没错,给顾客少退钱,难道这是顾客的错吗?作为经常买货的老顾客,很不满意这次的购物体验,很简单的退货退款,本来不应该出错,却还是出错了。这是件小事,员工可能一时疏忽,给顾客道歉就行了,可现在几个员工推脱责任,这是工作态度的问题,这样的问题就重了,大超市应该进行仔细的调查,谁造成的问题,谁承担责任,而不是无所谓了。在我说话的时候,男人说理解理解,表示理解,态度非常敷衍。当我说要求优惠券补偿,男人立刻说这个不行,马上结束通话。我给的差评,点的非常不满意的号码键。能听出这个男人不是致歉的,倒像是来激化双方矛盾的!配送员说没错,而退款员也没错,仿佛顾客索要应得的六块钱的退款,这是错了,费事的打电话投诉这个,投诉那个!这帮人都没错,还想要什么优惠券补偿?赶紧对这种人撂电话。为了这么个小事儿,几个电话已经累积到了二十多分钟,不应该再打了,反正已经收到第二笔退款,但我还是打电话向大超市的投诉部门投诉,认为刚才打电话的男人态度不好,觉得大家都没错,顾客少收到退款,好像得自己承担一样。男客服说明白的,理解顾客的心情,理应收到退款,是他们员工失误造成了问题。我说希望超市上层能关注这个事情,这种少退款的事情,肯定是常发生的,怀疑这是故意的行为,顾客没发现或不在乎少点钱,就不给退了,员工失职,应该找出是谁的责任!做出相应处罚,避免以后再出现这样的事情。男客服说知道了,会记录下来的。之后,没有大超市的人给我打电话,或许认为我无理取闹,但他们员工失职,应该遭到批评,而不是大家都忙,顾客发现少退钱就给解决问题,若是发现不了,顾客自己承担损失,这是不对的,不能没有正规的标准的服务,得有信誉。”
林启晟听我说完话,他摸了摸我的后背,他说作者大人别生气,无非六七块钱的小事儿,可能还不到饭店的一屉小笼包的价格,累积打半个多小时的投诉电话,也是要自费花钱的。
我看着林启晟,我说六七块钱是很少,可能在大城市,连顿早餐钱都不够,但这是顾客的钱,理应退给顾客,商户不能无故克扣顾客的钱,这是原则问题。以前有次去平岭要塞旅游,坐公交车,有个外地的戴眼镜的男人给售票员几十块钱,说不用找了,但售票员按乘客数量收费,给予找零,没收小费,也没私自密下那个钱,标准的售票服务,这是对的。
林启晟点了点头,我说圣日宇宙未来敢在每年进贡动手脚,降低与宇宙标准符合的贡品质量数量,那你就试试!除了林启晟你以外,圣日宇宙的所有存在,皆可严惩,没有轻罚的可能。
林启晟说情网超神当年都不敢不进贡,他的圣日宇宙怎么敢少进贡。情网超神的一些进贡数量不够,那是因为海量多元宇宙与他的几个多元宇宙断绝往来,禁止宇宙贸易和交流,有的稀缺的贡品的数量实在凑不齐,被主人批评也是没办法的。他可得吸取情网超神的教训,与一些宇宙和平往来,进行贸易,多进贡可能做不到,标准进贡还是必须进行的,原则问题,主人不会多偏袒他。
正文第一千六百零九章
我点了点头,说小子知道就好。我品尝诗画餐桌的丰华神膳,口感细腻,味道醇厚,看梦生幻境的秋景盛观,梦幻尊美,奇景荣乐,神造华冠,让林启晟与我一起用餐,在我刚想说其他的事情,林启晟说话了。
林启晟说听到作者大人买了月饼礼盒,他想到作者大人去年买的那盒月饼,还没分享呢!
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