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重活到2005年

第53章淘马网店的进展

06年1月份,客服们的运营成绩很快出来了,出乎意料,周红仙竟然输给了杨丽。

周红仙看上去更加“职业”一些,但是经过观察她是真的就机械的处理自己负责的那三个商品,调整标题,刷单只是不停的重复之前陈越的套路,并没有根据商品实际销售情况进行适当的调整。

杨丽走的是更加暴力的做法,商品标题定好以后根本不去改动他,上下架时间也没有什么处理的章法,她就是一个套路,猛刷!或许是性格开朗的缘故吗,她脸皮也厚一些,经常拜托其他客服同事帮她刷单,要知道他们都是竞争对手啊!

从被举报,到处理举报,如果不是何雯燕关系够硬,星星书吧绝对不可能像现在这样全身而退,就算不死也得扒层皮。

至于后续的“报复”,所谓报复无非就是通过活动继续吸引学生来消费而已,并没有直接针对性的攻击行为。

总而言之,这对陈越来说是一次不小的教训,他根本没想到会有人来搞他,更何况他自认为已经不做普通文具让出市场了,实在是太低估红眼病的威力了。

陈越自己定下的规则,自然不会打自己脸,顺理成章的让杨丽负责一家店铺的运营工作,并且岗位变成运营,底薪不变,但是提成变为整店销售额的5%。当然陈越也给她设立的每月的销售目标,完成多少销售目标就拿相应百分比的提成总额,如果超出了,则按照超出的比例直接提升。并且,她不用再分早晚班工作了,工作时间8:30到18:00,这在小镇上是只有体制内的员工才会享受的工作时间。

杨丽高兴的一蹦三尺高,陈越作为幼年资本家当然不会这么好心,定下的销售指标会让她越来越焦虑,越来越不敢下班,最后就会演变成,996终极状态。

杨丽就是陈越收割的人生第一根韭菜。

春节之前,陈越还是约了两家人开了个会,汇报了从创立到现在取得的成绩。

章宏已经完全解决了资金问题,随着陈越这边不停的有货出去,他那边能够拿到的账期也越来越宽松,在操作了几笔正常业务以后,手里就又有一些流动资金了,如果年底他们两家分红的话,那么就连欠前妻的钱也能还了。这样也就保住了自己的儿子。

陈越家因为完全没有负债,虽然他父母在家里干活也一点不偷懒,但是起码能够保证正常的睡眠了,看着自己父母脸上开始红润起来,因为不用再晒太阳,两个人的肤色也变浅了一些,所以他们对于是否分红不是特别在意。

最后商定,反正现在两家都不着急用钱了,所以资金先留在账面上,以作来年扩充规模使用。

提到了扩充规模,陈越提出,接下去需要公司化运营了,办公地点可以不变,但是随着客服人数的增多,管理方式需要往公司化管理转变。他希望能够成立一个电商公司,然后两家人把各自的淘马店铺资金注入公司作为公司资产。

这点章宏是第一个同意的,原先他也是有枣没枣打三杆子,结果陈越做的风生水起,现在他主要精力都在这边供货上了,这个规模如果不成立公司,后患无穷。

两位重量级人员都同意了,其他人自然没意见。

最后商定,重新成立一个公司,陈越拿15%的运营管理股份,剩余股份,按照5家淘马店平分每人17%,也就是最后,陈家获得66%的股份,章家获得34%,原先成立的包材厂股份不变。

这下两家人算是真正深度绑定了,合伙生意看起来也不难做。

这是好事,在小地方磕碰过,以后做事业才会足够谨慎,毕竟当你业务规模足够大的时候,就不存在什么人情世故了,一切都是利益说话。

………………

然后在五家店中选择一家作为起步,管理周期为一个月,陈越会评估这一个月中每位客服对于商品的运营情况,得分最高的那位,将会单独负责一家淘马店,岗位职责变成运营。

截至到2005年12月底,五家店总销售额达到了惊人的350万,包材厂的业务虽然还是没有拓展到外部,但是光包材厂业务量也达到了30万,作为一家只有一个雇员(王海)的家庭作坊,这是一个非常喜人的成绩了。

虽然手里打着“亲,你好”,但是完全不耽误暴脾气的客服们嘴上问候着网线另一端客户的家人。

这次波折其实陈越一直都很被动。

高中的第一个学期很快就结束了。

虽然期中的时候因为电商业务刚刚展开,陈越忙的影响到了成绩,但是后续随着书吧那边事情的解决,淘马网店铺进入稳定期,陈越开始把主要精力放在了学习上。

杨丽更加开朗一些,跟咨询的客户很聊得来,客户也容易信任她。

周红仙就从来没有出现过这些问题,虽然这姑娘经常面无表情,但是人反应速度还很快,同时回复二三十个客户都不在话下。

不过,现在作为陈家和章家两边实质上的电商业务头头,他也不好这样明显的偏帮某位员工,所以他准备给每个人一个机会。

过完元旦以后,陈越宣布,即日起每位客服可以选择章宏提供的供货清单中还未上架的三种商品。

陈越也开始有意识地从几个客服妹子里面挑选运营的苗子,他还是学生,现在只是占了一个早开店,早上规模的先机,如果没有全职运营看着,他这个玩法这几家店是必黄的。

最早来到两位客服,杨丽和周红仙,两个人目前工作状态已经有了明显差异。

不过十来岁年纪的女生,对于这点感知不是特别强,并没有什么职业前景的想法,认为这就是一份需要一直在电脑前打字的工作,所以大部分都是做一天和尚撞一天钟的心态,杨丽很会做人,带点小零食,时不时约着一起逛逛街,时间长了自然都是好闺蜜了。

她这种暴力刷单的做法,并没有什么不好的隐患,在淘马初期,很多人把暴力刷单当成自己的不传之秘。

周红仙普遍对客户比较机械化,但是她会给每个咨询客户做好备注(旺旺有标记客户的功能),以方便其他同事后续接待的时候能够有一个直观的印象,避免抓瞎或者还得翻这个客户之前的聊天记录。

陈越更加看好周红仙,因为她目前的工作状态看起来更加不容易被自己的情绪所影响。淘马网很多客户,还是会有一些容易惹的客服不快的发言,时间长了,客服办公室里就会充满骂娘声。

这段时间王海让他刮目相看,平时不是上班就是在家里待着,也没有再出去,领了工资出了自己留个500烟钱,其他都交给他妈,也算没有枉费她跳河一回。

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