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沟通让人生更完美.

3.与上司,寻找共鸣

“哦,有什么特别的事吗,先生?”

“你不知道我在音乐方面的缺陷吧?我一直在偷偷地练习,今天晚上,我要你到我家听一听。我雇了鼓手和小提琴手给我伴奏,我想征求你的意见,我知道你的看法一定很有价值。”塞卡尔的音乐品位赫赫有名,他却没料到这份爱好会把他带入一场考验中。

到了校长家,校长殷勤地忙前忙后好像塞卡尔是他的乘龙快婿。他甚至说:“唔,你一定要放松心情来听,不要为那些考卷发愁。”他很认真地又加了一句:“我会给你一周时间的。”

也就是说他们具有如下的特点:

其一,喜欢“具体地谈论”某事物;

其二,谈论他们“最喜欢的”话题。

两个小时过去了,塞卡尔的太阳穴在这种强烈的混合音响作用下突突直跳,人也进入了半麻木状态,校长看起来已经汗流满面,嗓子也快哑了,终于,校长停了下来,问:“还接着唱吗?”塞卡尔答道:“先生,这就可以啦。”塞卡尔注意到校长太太从厨房探头探脑,神情热切充满希冀。鼓手和提提琴手如释重负,神态轻松。校长摘下眼镜拭了拭额上的汗,问:“请实话实说,唱得好吗?”

“很不好,先生――”塞卡尔立即地答道。

“哦――接着上课会用吗?”

“一堂也不用上啦,先生――因为,您的歌声简直就是噪音。”塞卡乐的声音在颤抖,他意识到:实话实说比接受实话还难。

校长和太太的脸霎时飘来了一片阴云。

翌日,塞卡尔接到校长的电话,他忐忑不安地上了楼。校长说:“你的建议很有用,我已经把音乐老师打发了。这么长时间,谁也不肯对我说实话。谢谢你。顺便问一句,那些考卷判得怎么样啦?”

“你给了我10天的时间。”

“哦,我重新考虑了一下,明天非要不可!否则你明天就不用上班了。”

“是,先生――”塞卡尔不明白,好好的校长怎么突然变卦了。

其实,任何类型的上司都是一样的,你不要以为你做事不讲方式他会不在意,换成你你也会在乎的,尤其是开拓创新型的上司,他对你的不满也许会很快让你穿上“小鞋”的。

事实上,就是普通人也会对说话不讲分寸,做事不注重方式的人颇有微词的。试想一下,一个不分场合,不分时间信口开河的人和你没完没了唠叨不休,你会不会很是反感?一个做事不讲究方式方法的人把好端端的一件事情搞砸了,你心里又是什么感受?

普通人尚且会不悦,更何况是你的上司呢?作为开拓创新型的上司,他习惯于直观而又具体地分析、判断下属的综合能力和素质,并借此而决定对你是重用还是舍弃,他们一般不会详加考察而惯于直截了当。所以当着这种类型的上司的面,你的言谈举止就更应该格外谨慎,否则他将很难接受你了。

由于这种上司的日常语言基本上是有关事物细节的,缺乏规划性,因此作为下属的你与开拓创新型的上司进行交谈沟通时,就必须依照这两点特性来寻找你和他的共鸣点,这样沟通起来才易于被这种类型的上司所接受。

古时候的魏王,要建造一座很高很高的楼阁,它的高度恰好是天与地之间距离的一半,并将这座楼阁起名叫“中天台”。很多人都知道魏王的这个决定很荒唐,便纷纷前来劝阻。魏王正痴迷此事,对任何异议都感到非常气愤,于是传下命令:“谁要再来反对我的决定,一律杀头!”这样,大家都不敢再说什么了,只是在心里着急。

临下班时,塞卡尔接到校长写来的条子,上面写着:“回家前来找我。”塞卡尔自言自语:一定是关于那些试卷的事,我已拖了好几个星期。塞卡尔走进校长室,彬彬有礼地说:“你好,先生。”

校长抬起头来异常友好地看着他,问:“今晚有空吗?”

开拓创新型的上司讲话具有煽动性,其代表人物丘吉尔在第二次世界大战最黑暗的时刻,依然用他那雄辩的、富有节奏的语言激励着他的人民:“我们将捍卫我们的岛屿,哪怕付出任何代价!我们将战斗在海滨!我们将战斗在陆地!我们将战斗在田野和街道!我们将战斗在丘陵!我们决不会屈服!”这样的语言极具感染力,因此你在与这样的人说话时也可投其所好地加以回应,也能在一定程度上起到让他接受你的作用。

通过对前面内容的阅读,我们知道,开拓创新型的上司习惯于具体地谈论那些他们最喜欢的话题,比如:正在发生的事和即将发生的事。他们当中大多数的人从不在那些无法观察到的或者无力解决的事情上多费口舌,这就是说他们倾向于真实性而不是象征性的事务。倘若需要运用到比喻手法,他们也会选择明喻而非暗喻。由此可见,他们的日常语言基本上是有关事物细节的,而缺乏有规划性的内容。

一天,有个叫许缠的人背着筐,拿着铁锹到王宫来求见魏王。他对魏王说:“听说大王要建造一座‘中天台’,我愿前来助大王一臂之力。”

见到这个前来帮助建造高楼的第一人,魏王感到很高兴。魏王问他:“你有什么力量能够帮助我呢?”

魏王很不理解地说:“你这是什么意思?”许缠说:“请大王听我分析。我听说天地间相距15000里,中天台的高度是其一半,那就是7500里,要建7500里高的楼,那么楼基就得方圆8000里。现在拿出大王的全部土地,也远远不够做楼基的。古时尧,舜建立的诸侯国,土地一共才方圆5000里。大王要建中天台,首先就要出兵讨伐各诸侯国,将各诸侯国的土地全部占领。但还不够,还得再去攻打边远的国家,得到方圆8000里的土地之后,才算凑齐了做楼基的土地。另外,造楼所需要的材料,人力,造楼的人需要吃粮食,这些都要以亿万为单位才能计算;同时,在方圆8000里以外的土地上,才能种庄稼,要供应数目庞大的建台人吃饭,不知道还得要多大的土地才够用呢。所有这些都必须准备好了,才能动工造高台。所以,大王您应该先大规模地打仗。”

另外,开拓创新型的上司的肢体语言也有一定的共性,即他们中的大多数在说话的时候常加入手的动作,独具特色的手语几乎总是伴随着他们的口语表达。其中最常见的手势呈爪形动作,手掌朝下略微弯曲,拇指松散地靠倚着其他手指。比较有力的手势包括握拳,以进一步表达其主要观点,用食指点戳来抨击与其有冲突的观点,食指与中指并列来拆穿对手的错误。

透视上司的肢体语言,如果能与他的这种肢体语言保持一致性,你就更能获得上司的认同,并提高接受你建议和意见的几率。

但是,在现实生活中,有些人因把握不好与开拓创新型上司的说话尺度,常常会惹上一些麻烦,这一点应引以为戒。

魏王连忙高兴地问:“你有什么高见?快讲来我听。”

许缠不慌不忙地说:“大王,您在建造高楼之前必须先得发动大规模的战争,否则很难。”

“10天行吗?先生?”

“好的,批准啦。”校长慨然应允。鼓手和小提琴手已经就座,校长唱了首印度即兴歌曲,而后停下来问:“挺不错的传统民歌,不是吗?”塞卡尔佯装没听见问话。校长又完整地唱了支赛亚甘拉贾创作的歌。校长唱的过程中,塞卡尔心里暗暗品评:他呱呱的声音像一打青蛙的鸣叫,他的吼声像头水牛,此时他的声音又像暴风雨中没拉紧的百叶窗啦。

许缠说到这里,魏王立时目瞪口呆,一句话也说不出来。后来,魏王当然放弃了建造中天台的想法。

故事中的魏王就是那种开拓创新型的人。他一意孤行,用直来直去的方法说服他真不容易。而许缠成功了,因为他抓住魏王作为开拓创新型的人所具有的特性,采用最具体的方式谈论建中天台,让魏王自己认识到了自己的荒谬性,所以也就很容易地接受了许缠的建议。

许缠说:“我没有什么了不起的力量,我只是能帮助大王您商量建造的计划。”

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